Kommo vs RD Station é a comparação mais comum entre PMEs brasileiras escolhendo CRM, e quem pesquisa costuma receber argumentos de venda dos dois lados.
Nossa posição é diferente: a OxBrand implanta os dois. Somos Top 5% parceiros Kommo no Brasil e parceiros RD Station. Não temos interesse em empurrar um ou outro: temos interesse em que o CRM funcione, porque somos cobrados pelo resultado da operação, não pela licença vendida.
A resposta curta: se a sua venda acontece no WhatsApp e no Instagram, o Kommo tende a vencer. Se a sua operação precisa de um ecossistema de marketing mais vendas em português, o RD Station entra forte. Agora, a resposta completa.
O que cada CRM é (de verdade)
Kommo é um CRM conversacional. Nasceu para operações que vendem por mensageiro: caixa de entrada unificada (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram), funil de vendas visual e o Salesbot, construtor de automações de conversa sem código. É Meta Business Partner, com integração oficial de WhatsApp. Explicamos como o Kommo funciona na prática neste guia.
RD Station CRM é o braço de vendas do ecossistema RD Station, a plataforma de automação de marketing mais usada do Brasil. Sua força está na integração nativa com o RD Station Marketing: lead nutrido por e-mail e automação cai no funil de vendas com todo o histórico, em uma plataforma 100% em português com suporte local.
Kommo vs RD Station: comparativo de preços (2026)
| Item | Kommo | RD Station CRM |
|---|---|---|
| Plano gratuito | Não (teste de 14 dias) | Sim, até 4 usuários |
| Entrada | Base: US$ 15/usuário/mês | Basic: R$ 65,70/usuário/mês |
| Intermediário | Advanced: US$ 25/usuário/mês | Pro: R$ 117,90/usuário/mês (mín. 4) |
| Avançado | Pro: US$ 45/usuário/mês | Advanced: sob consulta (mín. 4) |
| Contrato | Períodos mínimos no Brasil | Mensal ou anual com desconto |
| Moeda | Dólar (via parceiro, em reais) | Real |
Dois pontos de atenção: o plano Free do RD é uma porta de entrada real para times pequenos, e o Kommo não tem equivalente. Por outro lado, o preço do Kommo em dólar via parceiro oficial costuma vir com bônus de período e implantação assistida que mudam a conta final.
WhatsApp: o critério que decide a maioria dos casos
Aqui está a diferença estrutural. No Kommo, o WhatsApp não é integração: é o centro da ferramenta. Conversas, automações de chat, robôs de qualificação e distribuição de atendimento nasceram nativos. O RD Station CRM tem o CRM por WhatsApp (extensão que registra conversas), funcional para registro, mas distante da profundidade conversacional do Kommo. Se o seu comercial passa o dia dentro do WhatsApp, essa seção provavelmente encerra sua decisão.
Automação de marketing e de vendas: dois jogos diferentes
- Kommo: automação de conversa e funil de vendas, resposta imediata, qualificação por robô, follow-up por cadência, distribuição de leads;
- RD Station: automação de jornada de marketing, fluxos de e-mail, segmentação por comportamento, lead scoring, nutrição (no RD Marketing, integrado ao CRM).
A pergunta certa não é qual automação é melhor, e sim: onde está o seu gargalo? Se leads esfriam sem resposta no chat, Kommo. Se leads chegam frios e precisam de nutrição até o momento de compra, o cenário típico de uma operação de inbound marketing, o ecossistema RD.
Relatórios, adoção e dia a dia do time
Três critérios que raramente entram nos comparativos e decidem o sucesso da implantação:
- Adoção pelo time: o Kommo tem interface de chat que vendedor de WhatsApp adota quase sem treinamento; o RD CRM é familiar para quem já vive o ecossistema RD;
- Relatórios: ambos cobrem funil e desempenho por vendedor; o diferencial aparece quando o dado de marketing e o de vendas se cruzam, ponto forte do ecossistema RD integrado, ou do Kommo integrado à origem de campanha;
- App mobile: o aplicativo do Kommo é um dos pontos fortes da ferramenta, relevante para times comerciais que vivem fora da mesa.
Quando escolher cada um
Escolha o Kommo se: a venda acontece por WhatsApp ou Instagram e o volume de conversas é alto; você precisa de resposta automática, qualificação e distribuição no chat; sua operação é de ciclo curto e médio (clínicas, serviços, varejo, educação); e o time vive no celular.
Escolha o RD Station se: sua estratégia é inbound (conteúdo, e-mail, nutrição e ciclo mais longo); você já usa ou vai usar o RD Station Marketing, cuja integração nativa é o grande trunfo; quer plataforma, cobrança e suporte 100% em português, sem exposição ao dólar; e precisa começar sem custo, com o plano Free.
A verdade que os comparativos não contam
Depois de dezenas de implantações, nossa conclusão é consistente: a ferramenta responde por menos da metade do resultado. CRM não conserta processo comercial que não existe. Funil mal desenhado, time sem treinamento e ausência de rotina de gestão afundam qualquer plataforma: Kommo, RD ou qualquer outra.
Antes de escolher a ferramenta, desenhe o processo: como o lead chega, quem atende, em quanto tempo, com quais etapas e quais indicadores. A escolha do CRM fica óbvia depois disso, e é exatamente esse desenho que fazemos antes de qualquer implantação de CRM.
Em dúvida sobre qual faz sentido para a sua operação? Fazemos um diagnóstico gratuito do seu processo comercial e recomendamos a ferramenta com base na sua operação, não na nossa comissão.
