Falta de processos, visão de curto prazo, gargalos na produção, perda de verba investida, esquecimento de tarefas e processos importantes, falta de organização, dificuldade em repassar tarefas e por ai vai...
Essas palavras acima são só alguns dos problemas que a falta de conhecimento de processos dentro da sua agência costumam causar.
Parece impossível ou muito difícil para o seu momento atual? Mas não é, temos aqui 9 FLUXOGRAMAS COMPLETOS que direcionam a sua equipe do início ao final dos principais processos de serviços fornecidos pelas agências (incluindo na contratação de novos profissionais que já ingressaram na empresa tendo conhecimento completo de cada processo).
Estes fluxogramas foram otimizados e desenvolvidos a partir das necessidades vivenciadas nos mais de 10 anos de experiência no mercado digital por nós da Agência Chuva Digital, e a partir da clareza de todos os processos, fornecida a nós por nosso mentor de aceleração de agência RODRIGO MACIEL.
Qual é o próximo passo? A equipe de desenvolvimento entra antes ou depois da equipe de design? Chamamos o cliente ou a equipe de suporte? Entregamos o layout ou fazemos o front end primeiro? Seu cliente nota a desorganização e começa a insatisfação com essa inconsistência.
Se você se enrola nos processos e corta caminhos importantes por nublar esses processos, o cliente não ficará satisfeito pelo padrão que pode cair ou pelo tempo que pode exceder. Saiba exatamente o tempo que gasta em cada processo precifique corretamente o seu projeto.
Se a sua equipe souber a ordem dos seus processos, você pode desenvolver em comunicação com toda a equipe ao invés de depender do término de cada tarefa. O uso de um CRM em conjunto com esses fluxogramas pode organizar uma equipe inteira e acabar com o telefone sem fio.
Sabe aquela oportunidade de dizer ao cliente que você faz mais sem estar em um momento inoportuno? Uma oportunidade de Upsell escondida que agora não será mais perdida por você!
A sensação de estar enchendo a paciência do cliente com várias tentativas infrutíferas de contato está latente? Você tem um padrão para cobrar aquela assinatura de contrato que não chega? Aqui elucidamos o momento perfeito e qual a cadência de falar com seu cliente.
Imagine que você, CEO da sua agência de Marketing Digital quer fazer aquela semana de férias com a família em pleno Novembro. Mas esse é o periodo do final do ano e você tem que ficar orientando sua equipe, né? Isso aqui é seu passaporte para dormir tranquilo!
Mas então serve para qualquer agência? SIM!
Não importa em que estágio você está, ter esse conhecimento do processo dará autonomia, autoridade e otimização em qualquer projeto.
Auxiliando inclusive nos processos guiados através de CRM’s.
Conteúdo limitado
Nossos fluxos vão do início ao final de cada um dos principais serviços prestados pelas agências, abaixo é possível ver os principais setores da agência que serão otimizados com os fluxos.
Os fluxogramas possuem legendas, indicadores e mensuração de tempo. Todo um caminho claro
do que fazer como obrigatório e opcional para que a equipe possa gerir o
processo do início ao final.
Com nosso fluxograma é possível identificar o momento exato de
encantamento e o follow ups, não basta só conduzir o processo sem encantar e saber o caminho. Não perca o timing ideal para uma das etapas mais importantes.
Não perder a chance de um upsell!
Muitas vezes por não entender o momento deixamos a oportunidade passar. No fluxograma você encontra etapas de Upsell, chega de deixar dinheiro na mesa.
Todas as avaliações mostradas aqui foram feitas por pessoas reais que compraram e deram sua opinião sobre o curso. Quando alguém compra um curso através da Hotmart, a pessoa recebe um convite para avaliar o conteúdo dele. A nota nesta página é o resultado da média das avaliações feitas por estes compradores, que vai de 1 a 5 estrelas.
O Prazo de Garantia é o período que você tem para pedir o reembolso integral do valor pago pela sua compra, caso o produto não seja satisfatório. Assim que solicitado, seu reembolso é processado automaticamente pela Hotmart em até 5 dias. Para pagamentos com boleto bancário, você precisa preencher uma conta bancária para receber o dinheiro. Passados os 5 dias, o valor poderá ser identificado em sua conta em até 7 dias úteis. Já o estorno na fatura do cartão de crédito varia de acordo com o meio de pagamento e pode demorar de 30 a 60 dias.
Alguns cursos online oferecem um certificado digital de conclusão. Alunos podem emitir esse certificado ao final do curso ou entrando em contato com o Autor ou Autora. Esses certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares.
